Directeur.trice des services locatifs

CDI Habitat et Humanisme IDF
  • 6 avenue du Professeur André Lemierre - 75020 PARIS Voir sur la carte
  • Date de publication: 5 janvier 2021
  • Appliquer avant : 20 janvier 2021
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Description de l'emploi

CONTEXTE

Depuis plus de 25 ans, Habitat et Humanisme Ile-de-France permet à des ménages fragiles d’accéder à un logement à faible loyer et de bénéficier d’un accompagnement social afin de faciliter leur insertion.
Forte de 100 salariés et de 600 bénévoles, elle gère aujourd’hui 1500 logements, en diffus, en petits collectifs ou en résidences, inégalement répartis sur les 8 départements de l’Ile de France.
Solidarité Habitat, Agence Immobilière à Vocation Sociale (AIVS) au statut associatif, est l’outil de gestion intégré d’Habitat et Humanisme Ile de France. Depuis 2018, la gestion courante des baux et de la relation client en lien avec les propriétaires et locataires est prise en charge par les 3 Directions Territoriales, qui portent également l’accompagnement social, au plus près des locataires et des
territoires.
Les activités support de back office (quittancement, comptabilité locative, contentieux, recueil des réclamations courantes, gestion des travaux de gros entretien) sont complétées par une activité Mobilisation des logements pour former une nouvelle Direction des Services Locatifs, dans le sens d’une plus grande lisibilité de l’activité et d’une intégration renforcée des services d’Habitat et Humanisme Idf et de Solidarité Habitat.

MISSIONS

Sous la responsabilité de la Direction Générale et en lien étroit avec les Directions Territoriales, le-la directeur-trice des services locatifs définit les politiques locatives (loyer et charges, commercialisation/ location de logements, contentieux et litiges locatifs, mobilisation de logements et transaction immobilière, assurances, copropriétés) sur l’ensemble du patrimoine, coordonne leur mise en œuvre et veille à leur bonne application. Dans ce cadre, il anime les dispositifs de suivi en interne (réseau bénévoles et équipe salariés) comme en externe, en veillant au respect des intérêts de l’Association et de l’Aivs. Il assure la mise à jour des méthodes de travail (conformité aux évolutions réglementaires et capitalisation des bonnes pratiques) dans le cadre de l’animation métier, veille à leur harmonisation et assure l’interface avec le réseau institutionnel, notamment la Fédération d’Habitat et Humanisme et la FAPIL sur les réflexions métier.

Membre du comité de direction, il encadre une équipe d’une quinzaine de salariés et anime une dizaine de bénévoles.

1/ Manager la Direction des Services locatifs

  • Relayer la stratégie et les valeurs de l’Association
  • Evaluer et développer les compétences des collaborateurs
  • Piloter les activités de la Direction

2/ Piloter l’activité liée aux services locatifs

  • Attribution et contrat de location
  • Loyers et charges
  • Contentieux et litiges locatifs (liés aux impayés de loyer et au bail)
  • Mobilisation et vente/ transaction immobilière
  • Copropriétés
  • Assurances
  • Qualité des services locatifs et mesure de la satisfaction client, en lien
    avec les Directions Territoriales
  • Veille règlementaire, capitalisation et diffusion des bonnes pratiques sur
    les différentes activités (animation métier)
  • Représenter l’Association et l’AIVS en interne (avec notamment la
    préparation et la participation au Conseil d’Administration de l’AIVS) comme
    en externe

Fichiers joints

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